প্রাইভেসি পলিসি

১. আমরা যে তথ্য নিই

শুধু সেবা দেওয়া আর বিল করার জন্য যতটুকু দরকার, ততটুকু তথ্যই নিই:

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার নাম, ইমেইল, WhatsApp / মোবাইল নম্বর আর পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড শুধু এনক্রিপ্ট করা hash আকারে রাখা হয়)।
• অর্ডার আর বিলের তথ্য: কোন সেবা ও কোন Domain নিয়েছেন, বিলিং সময়, ইনভয়েস, আর পেমেন্টের রেফারেন্স — যেমন bKash / Nagad ট্রানজেকশন আইডি বা যে নম্বর থেকে টাকা পাঠিয়েছেন। কার্ড নম্বর আমরা রাখি না।
• Domain রেজিস্ট্রেশনের জন্য রেজিস্ট্রি যেসব যোগাযোগের তথ্য চায় (নাম, ইমেইল, ফোন, ঠিকানা)।
• সাপোর্ট টিকিট, যোগাযোগ ফর্ম, লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা WhatsApp-এ আপনি যা লিখে পাঠান।
• টেকনিক্যাল তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, লগইনের সময় আর নিরাপত্তা লগ।

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

• আপনার অর্ডার করা সেবা চালু, পরিচালনা আর নবায়ন করতে।
• ইমেইল, WhatsApp বা SMS-এ ইনভয়েস, নবায়নের রিমাইন্ডার আর সেবার খবর পাঠাতে।
• আপনার সাপোর্টের প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে আর জালিয়াতি, স্প্যাম ও অপব্যবহার ঠেকাতে।
• আইন, কর আর হিসাবের নিয়ম মানতে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কখনো বিক্রি করি না।

৩. কাদের সাথে তথ্য শেয়ার হয়

শুধু সেবা দেওয়ার জন্য দরকার হলে, অথবা আইন অনুযায়ী বাধ্য হলে তথ্য শেয়ার করি:

• Domain রেজিস্ট্রার আর রেজিস্ট্রি — আপনার Domain রেজিস্টার ও পরিচালনার জন্য।
• পেমেন্ট সেবাদাতা — আপনার পেমেন্ট নিশ্চিত করার জন্য।
• Google — যদি আপনি "Google দিয়ে চালিয়ে যান" বেছে নেন; আর Google reCAPTCHA, যা আমাদের ফর্মে স্বয়ংক্রিয় আক্রমণ আটকাতে সাহায্য করে।
• যেসব বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠান আমাদের ডাটা সেন্টার, ইমেইল, মেসেজিং আর লাইভ চ্যাট চালায় — শুধু সেই কাজের জন্য।
• আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে সরকারি বা আইনশৃঙ্খলা বাহিনী।

৪. কুকি

আমরা অল্প কয়েকটা কুকি ব্যবহার করি: একটা আপনাকে লগইন রাখে আর Cart চালু রাখে, আর দুইটা আপনার ভাষা ও মুদ্রার পছন্দ সর্বোচ্চ এক বছর মনে রাখে। Google লগইন, reCAPTCHA আর লাইভ চ্যাট তাদের নিজেদের নিয়মে আলাদা কুকি রাখতে পারে।

৫. আপনার ওয়েবসাইটের ডাটা

আমাদের Hosting-এ রাখা আপনার ফাইল, ইমেইল আর ডাটাবেস আপনারই। শুধু সেবা দিতে, আপনার জানানো সমস্যা ঠিক করতে, সার্ভার সুরক্ষিত রাখতে, অথবা আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলেই আমরা সেগুলোতে প্রবেশ করি।

৬. কতদিন তথ্য রাখি

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। ইনভয়েস আর পেমেন্টের রেকর্ড কর ও হিসাবের নিয়ম যতদিন চায় ততদিন রাখা হয়। এরপর তথ্য মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়হীন করে রাখা হয়।

৭. তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা HTTPS, hash করা পাসওয়ার্ড, বারবার ভুল লগইনে বাধা আর সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস ব্যবহার করি। কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়, তাই শক্ত পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন আর কাউকে জানাবেন না।

৮. আপনার অধিকার

অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার তথ্য দেখতে আর বদলাতে পারবেন। চাইলে আপনার তথ্যের কপি, তথ্য সংশোধন, বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন। তবে আইন অনুযায়ী কিছু বিলের রেকর্ড রেখে দিতে হয়।

৯. শিশুদের তথ্য

আমাদের সেবা ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। এর কম বয়সী কেউ শুধু বাবা-মা বা অভিভাবকের সাথে ব্যবহার করবে।

১০. এই পলিসিতে পরিবর্তন

সময়ে সময়ে এই পলিসি আপডেট হতে পারে। উপরের তারিখ দেখে সর্বশেষ সংস্করণ বুঝবেন। বড় কোনো পরিবর্তন হলে ইমেইলেও জানিয়ে দেব।